Política de envíos
1) Los envíos nacionales son realizados a través de nuestros socios comerciales FedEx, Redpack u otra paquetería utilizada, la selección de la paquetería es realizada directamente por nuestro equipo de logística. El tránsito de las paqueterías es de 2 a 5 días laborales (en temporadas altas como Buen Fin, Black Friday, Navidad, Hot Sale, este plazo puede ser mayor). El tiempo de tránsito depende de la zona de entrega, rutas y proceso internos de cada uno de nuestros socios comerciales y es ajeno a «IDEAS CON SCRAP».
2) En caso de presentarse alguna demora, el cliente deberá contactar directamente a la paquetería con su número de guía para realizar el reporte correspondiente. Bajo ninguna circunstancia «IDEAS CON SCRAP» hará el envío de una nueva orden o podrá cancelar la compra, el cliente deberá esperar a la recepción de la orden que esté viajando.
3) En caso de presentar algún problema, retraso, daño o pérdida del paquete enviado una vez que éste deja nuestras instalaciones, el cliente deberá gestionar la aclaración con la paquetería ya que sus procesos de garantía de entrega y/o responsabilidad por daños es ajeno a nosotros. Es muy importante que tomes en cuenta que todos los paquetes viajan con un seguro general que ofrecen la paquetería de “cobertura de transporte” y que cubre solo cierto valor factura, en caso de que desees que tu paquete viaje con una póliza de seguro por el valor total de tu orden puedes escribirnos al correo: [email protected] con tu número de compra y solicitando dicha póliza. Nuestro equipo de atención a clientes te brindará los costos de este seguro adicional ya que dependerá del valor de tu orden de compra.